Training of Trainer Partisipasi Masyarakat Dalam Pengawasan Pelayanan Publik

68780 medium 67760054 1723115147831813 2829049980977676288 o
HAPSARI berkesempatan menjadi peserta dalam kegiatan Training of Trainer Partisipasi Masyarakat Dalam Pengawasan Pelayanan Publik, yang dilaksanakan oleh Ombudsman Republik Indonesia, kantor perwakilan Sumatera Utara. Kegiatan ini dilaksanakan sehari penuh tanggal 30 Juli 2019, di Medan.

Diawali dengan materi tentang Ombudsman Republik Indonesia sebagai Lembaga Negara yang mempunyai kewenangan mengawasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik baik yang diselenggarakan oleh penyelenggara Negara dan pemerintahan termasuk yang diselenggarakan oleh Badan Usaha Miliki Negara, Badan Usaha Milik Daerah, dan Badan Hukum milik Negara serta Badan Swasta atau perseorangan yang diberi tugas menyelenggarakan pelayanan publik tertentu yang sebagian atau seluruh dananya bersumber dari anggaran pendapatan dan belanja Negara dan/atau anggran pendapatan dan belanja daerah (Pasal 1 Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 37 Tahun 2008 Tentang Ombudsman Republik Indonesia).

Dalam perundangan-undangan disebutkan bahwa pelayanan publik ini meliputi pelayanan barang public, jasa publik serta pelayanan administratif. Oleh karenanya, pelayanan public merupakan salah satu faktor penentu berhasil atau tidaknya dalam suatu proses penyelenggaraan pemerintahn dan pembangunan dalam berbagai aspek. Ini tentang bagaimana pemerintah melayani kebutuhan warga masyarakat terkait infrastruktur misalnya, juga pelayanan jasa rumah sakit, air, sekolah, termasuk kebutuhan layanan administrasi terkait kependudukan, dan sebagainya yang sehari-hari merupakan kebutuhan warga.

Bagian akhir dari materi pembahasan adalah tentang bagaimana peran masyarakat sebagai penerima manfaat layanan public yang juga memiliki hak untuk melakukan pengawasan terhadap baik buruknya pelayanan public dari pemerintah. Terhadap pelayanan public yang buruk, warga dapat melaporkannya ke Ombudsman, tetapi untuk pelayanan public yang baik hrus memberikan apresiasi.***
Sudah dilihat 29 kali

Komentar