Pemaparan Hasil Survey Kepuasan Masyarakat

3 0 242
Gambar untuk Pemaparan Hasil Survey Kepuasan Masyarakat
Seiring dengan kemajuan teknologi dan tuntutan masyarakat dalam hal pelayanan, maka unit penyelenggara pelayanan publik dituntut untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan pelayanan.
Untuk itu sudah menjadi kewajiban setiap instansi pemerintah meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan.
PPO Daun Hijau sebagai Lead Partner kerjasama USAID Madani dalam bidang pengawasan dan pelayanan administrasi kependudukan, salah satu kegiatannya adalah mengadakan survey kepuasan masyarakat terkait pelayanan administrasi kependudukan.
Hasil survey kepuasan masyarakat dipaparkan pada pertemuan yang berlangsung pada hari Jumat (9-4-2021) bertempat di Cafe 212 yang diikuti oleh Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil dan stafnya, Badan Kesbangpol, Dinas Perizinan serta anggota Forum Simpul Belajar Yassiberrui.
Dalam paparan disampaikan beberapa rekomendasi untuk perbaikan dan peningkatan pelayanan administrasi kependudukan antara lain: 1) Peningkatan waktu pelayanan; 2) Dibuatkan bagan alir prosedur pelayanan; 3) Peningkatan kuantitas dan kualitas sarana dan prasarana pelayanan; 4) Peningkatan kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan; 5) Peningkatan kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan; 6) Peningkatan perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan; 7) Menyiapkan petugas atau kotak pengaduan untuk menangani pengaduan pengguna layanan; 8) Meningkatkan kemampuan/kompetensi petugas dalam pelayanan dan 9) Lebih menepati waktu pelayanan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan.
Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Barru sangat mengapresiasi hasil survey kepuasan masyarakat dan akan memperhatikan hasil rekomendasi yang disampaikan dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

  Komentar

Tulis komentarmu...

Jadilah yang pertama memberi komentar!
Fitur baru Rekomendasi video

Other Posts

Terkait

Terbaru


Terpopuler

  1. SD Negeri Cikandang 02 - Kersana


Komentar Terbanyak

  1. 13
    Komentar
  2. 9
    Komentar

    Lowongan DAILY WORKER JAKARTA

  3. 6
    Komentar

    Lowongan DAILY WORKER BEKASI

  4. 6
    Komentar